PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
Una vez confirmado el pago del pedido, lo tendré listo y preparado para enviar en un plazo de dos días. El tiempo de envío de la empresa de mensajería NACEX es de 24-48h.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los plazos de entrega varían en función del trabajo de cada producto, en la ficha del mismo podéis encontrar información al respecto. Debido a los procesos de personalización y fabricación, por norma general los plazos están entre 10 y 15 días laborables, después del OK de la preimpresión. Si vuestro pedido es urgente, contactad conmigo y os informaré de las posibles soluciones. El tiempo de envío de la empresa de mensajería NACEX es de 24-48h.
Recomiendo que los pedidos de invitaciones se realicen con un tiempo de antelación de 4-5 meses previos a la boda. En cualquier caso, si no se cumple el plazo mínimo recomendado, contactad conmigo para informaros de la posibilidad de atender vuestro pedido con urgencia.
En todo momento estaréis informados del estado de vuestro pedido.
TRABAJO HECHO A MEDIDA, PERSONALIZADO
Puesto que cada encargo a medida exige un trabajo y cuidado singular, no puedo concretaros un tiempo para la realización del mismo. Es por ello que os aconsejo que os pongáis en contacto conmigo, me mandéis un correo a tuinvi.shop@gmail.com o llamadme al 635506085. Con mucho gusto recibiré vuestras ideas y sin compromiso ninguno os remitiré un presupuesto.
OBSERVACIONES
Los plazos de entrega son orientativos. Mi labor es respetarlos en la medida de lo posible. No obstante al tratarse de productos enviados por una compañía de transporte de paquetería externa a Tuinvi, cabe la posibilidad que se produzcan demoras en el envío.
Tuinvi no se responsabiliza de las posibles demoras por parte de la empresa NACEX ni de la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
Si no recibís vuestro pedido en el tiempo estimado, poneros en contacto conmigo a través del formulario de contacto de la web www.tuinvi.com, escribidme a tuinvi.shop@gmail.com o llamadme al 635506085. En el momento que reciba vuestra notificación realizaré las gestiones oportunas para averiguar el error y poder subsanarlo.
GASTOS DE ENVÍO
El gasto de los envío no está incluido en el precio de los productos.
El gasto de envío para España península y Portugal (excepto islas) es de 8€ y el tiempo de entrega es de 24-48h desde la salida del paquete.
El gasto de envío para Baleares – Palma de Mallorca- es de 15€ mientras que para el resto de las islas de Baleares es de 25€ y el tiempo de entrega es de 24-48h desde la salida del paquete.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales están sujetos a derechos e impuestos determinados por la zona territorial al que estamos enviando, y serán evaluadas por su oficina de aduanas locales. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente. Para más información contactad conmigo a través de tuinvi.shop@gmail.com
RECOGIDA DEL PEDIDO EN MANO
Si vivís en Valencia o alrededores y preferís recoger vuestro pedido personalmente, tenéis la opción de comprar a través de la tienda online e indicar vuestra intención “Recogida en punto estimado” en la casilla de comentarios al realizar el pedido. Sólo tenéis que esperar a que os confirme que el pedido ya está preparado. Podéis poneros en contacto conmigo a través del correo tuinvi.shop@gmail.com o llamame al 635506085 y os daré la información para la recogida.
DEVOLUCIONES
Una vez habéis recibido vuestro pedido, por favor, comprobad que el empaquetado esté en perfecto estado antes de firmar la entrega del transportista. Si firmáis sin revisar el paquete perderéis el derecho de reclamación siempre que el problema sea derivado del envío.
Si en el pedido recibido encontráis algún producto defectuoso, en primer lugar mis disculpas, y en segundo, por favor, poneros en contacto conmigo a través del formulario de contacto de la web www.tuinvi.com, escribidme a tuinvi.shop@gmail.como llamadme al 635506085. Si se trata de productos personalizados, se realizará la repetición de las unidades en mal estado y en ningún caso se efectuará la devolución del importe. En este caso los gastos de envío los asumirá Tuinvi.
Antes de enviar a imprenta, recibiréis un boceto de preimpresión para la revisión y confirmación del diseño en su conjunto. A partir del momento que confirméis el boceto mencionado, no se podrá realizar ninguna modificación y cualquier error o cambio posterior a este punto no será reembolsable.
Podréis devolver la mercancía siempre que comuniquéis la intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido. Por favor conservad el embalaje en buen estado para poder devolverlo. Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Tuinvi asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podréis reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Para productos no personalizados que se encuentren en perfecto estado y queráis devolver, deberéis mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Tuinvi, corriendo a cuenta del cliente. Tendréis un plazo de 10 días para realizar la devolución.
Una vez aprobada la devolución, -tras comprobar que el producto devuelto está en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no ha sido usado, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo-, recibiréis el importe de la misma forma en la que realizasteis el pago. Os enviaré un correo de confirmación indicando el importe que se abonará en la cuenta en unos días. Recordad que el abono depende siempre de la entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que se pagó por los productos devueltos.
MÉTODOS DE PAGO
Podéis pagar a través de PayPal como forma de pago rápido, seguro, privado y gratuito. Sólo se necesita un correo electrónico y una contraseña para hacer pagos online, sin tener que revelar número de cuenta o tarjeta. Paypal no comparte información financiera con Tuinvi, para más información visita www.paypal.es.
También podéis realizar el pago por transferencia bancaria, poneros en contacto conmigo, escribidme a tuinvi.shop@gmail.com o llamadme al 635506085. Os facilitaré toda la información relativa.
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Es prioridad de Tuinvi que todos los pedidos lleguen cuanto antes y en las mismas condiciones en las que salieron, para ello cuento con los servicios de agencias de transporte privadas.
- PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS: Una vez confirmado el pago del pedido, lo tendré listo y preparado para enviar en un plazo de dos días laborables. El tiempo de envío de la empresa de mensajería privada es de 24-48h.
- PRODUCTOS PERSONALIZADOS: Los plazos de entrega varían en función de cada trabajo personalizado, en la ficha de cada producto encontraréis información al respecto. Los procesos de personalización y fabricación, por norma general, están entre 10 y 15 días laborables, después del OK de la preimpresión. Si vuestro pedido es urgente, poneros en contacto conmigo y os informaré de las posibles soluciones. El tiempo de envío de la empresa de mensajería privada es de 24-48h.
En todo momento estaréis informados del estado de vuestro pedido.
TRABAJO HECHO A MEDIDA, PERSONALIZADO
Puesto que cada encargo a medida exige un cuidado singular, os aconsejo que os pongáis en contacto conmigo, escibiendome un correo a tuinvi.shop@gmail.com o llamandome al 635506085. Con mucho gusto os atenderé, recibiré vuestras ideas y sin compromiso ninguno os remitiré un presupuesto.
OBSERVACIONES
Los plazos de entrega son orientativos. Mi labor es respetarlos en la medida de lo posible. No obstante al tratarse de productos enviados por una compañía de transporte de paquetería externa a Tuinvi, cabe la posibilidad que se produzcan demoras en el envío.
Tuinvi no se responsabiliza de las posibles demoras por parte de la empresa NACEX ni de la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
Si no recibís vuestro pedido en el tiempo estimado, poneros en contacto conmigo a través del formulario de contacto de la web www.tuinvi.com, escribidme a tuinvi.shop@gmail.com o llamadme al 635506085. En el momento que reciba vuestra notificación realizaré las gestiones oportunas para averiguar el error y poder subsanarlo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada, diseño de y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web, nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre los datos de su pedido o datos de Contacto.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no quieres hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad abonada.
GASTOS DE ENVÍO
El gasto de envío no está incluido en el precio de los productos.
Es una prioridad que tu pedido llegue cuanto antes y en las mismas condiciones en las que salió, por ello cuento con los servicios de agencias de transporte privadas.
El gasto de envío para España península y Portugal (excepto islas) es de 8€ y el tiempo de entrega es de 24-48h desde la salida del paquete.
El gasto de envío para Baleares – Palma de Mallorca- es de ….. mientras que para el resto de las islas de Baleares es de…. y el tiempo de entrega es de 24-48h desde la salida del paquete.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales están sujetos a derechos e impuestos determinados por la zona territorial al que estamos enviando, y serán evaluadas por su oficina de aduanas locales. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente. Para más información contactad conmigo a través de tuinvi.shop@gmail.com
RECOGIDA DEL PEDIDO EN MANO
Si vivís en Valencia o alrededores y preferís recoger vuestro pedido personalmente, tenéis la opción de comprar a través de la tienda online e indicar vuestra intención “Recogida en punto estimado” en la casilla de comentarios al realizar el pedido. Sólo tenéis que esperar a que os confirme que el pedido ya está preparado para recogerlo. Podéis poneros en contacto conmigo a través del correo tuinvi.shop@gmail.com o llamadme al 635506085 y os daré la información para la recogida.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. Se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Si ya habéis generado el pedido y éste todavía está en proceso de elaboración SIN ENVIAR, contactad conmigo y solucionaremos el cambio.
Y SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE ENTREGA
Si el transportista no os encuentra en la dirección estipulada, recibiréis una llamada del mismo para concertar otra hora de entrega. En caso de no responder a la llamada se os informará a través de un SMS.
Si fuese imposible efectuar la entrega del pedido, os indicaremos donde se encuentra el mismo y como hacer para recogerlo. Tendréis un plazo de 15 días para su recogida.
DEVOLUCIONES
Una vez habéis recibido vuestro pedido, por favor, comprobad que el empaquetado esté en perfecto estado antes de firmar la entrega del transportista. Si firmáis sin revisar el paquete perderéis el derecho de reclamación siempre que el problema sea derivado del envío.
Si en el pedido recibido encontráis algún producto defectuoso, en primer lugar mis disculpas, y en segundo, por favor, poneros en contacto conmigo a través del formulario de contacto de la web www.tuinvi.com, escribidme a tuinvi.shop@gmail.com o llamadme al 635506085. Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Tuinvi asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podréis reponerlo o sustituirlo por otros artículos. Por favor conservad el embalaje en buen estado para poder devolverlo.
Si se trata de productos personalizados, se realizará la repetición de las unidades en mal estado y en ningún caso se efectuará la devolución del importe. En este caso los gastos de sustitución y envío los asumirá Tuinvi.
Para productos no personalizados que se encuentren en perfecto estado y queráis devolver, deberéis mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Tuinvi, corriendo a cuenta del cliente. Tendréis un plazo de 10 días para realizar la devolución. ¿Formulario?
Una vez aprobada la devolución, -tras comprobar que el producto devuelto está en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no ha sido usado, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo-, recibiréis el importe de la misma forma en la que realizasteis el pago. Os enviaré un correo de confirmación indicando el importe que se abonará en la cuenta en unos días. Recordad que el abono depende siempre de la entidad bancaria. El importe abonado corresponderá al PVP que se pagó por los productos devueltos.
PUEDO CANCELAR MI PEDIDO
Tanto para los productos personalizados como para los que no requiere personalización, es posible realizar una cancelación del pedido siempre que entre dentro de las primeras 24h. La devolución del pago se realizará siguiendo los siguientes pasos
- Contactad conmigo para que os envíe el formulario de cancelación del pedido.
- Rellenad el formulario de cancelación del pedido y enviarlo de vuelta.
- Aprobada la devolución recibiréis el importe de la misma forma en la que realizasteis el pago.
Siempre que entre dentro de las primeras 24h el importe abonado corresponderá al PVP que se pagó por los productos comprados.
Para los pedidos personalizados que ya han enviado de vuelta a Tuinvi el formulario de información, cumplimentado con los datos que se solicitan, la devolución será del 80% del total del importe que se pagó.
Para aquellos encargos personalizados que ya han recibido el boceto de preimpresión a falta del OK, la devolución será del 50% del total del importe que se pagó.
Para los que ya han aprobado el boceto de preimpresión y a pesar de ello quieren cancelar el pedido, el pago realizado no será reembolsable.
Para cualquier duda consulte nuestras FAQ.