DISPONIBILIDAD Y ENVÍO
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no quieres hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad abonada.
Los plazos de entrega son orientativos. Nuestra labor es respetarlos en la medida de lo posible. No obstante, la compañía de transporte de paquetería es externa a TUINVI® y cabe la posibilidad de que se produzcan demoras en el envío.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. Se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.
Si ya habéis generado el pedido y éste todavía está en proceso de elaboración SIN ENVIAR, contactad con TUINVI® y solucionaremos el cambio.
Si el transportista no os encuentra en la dirección estipulada, recibiréis una llamada del mismo para concertar otra hora de entrega. En caso de no responder a la llamada se os informará a través de un SMS.
Si fuese imposible efectuar la entrega del pedido, os indicaremos donde se encuentra el mismo y como hacer para recogerlo. Tendréis un plazo de 15 días para su recogida.
ENVÍO DE PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada. Una vez confirmado el pago del pedido, lo tendré listo y preparado para enviar en un plazo de 2-3 días hábiles. Podrás recibir tu pedido en la dirección que nos indiques a excepción de apartados de correos.
El tiempo de envío de la empresa de mensajería NACEX es de 24-48h en días hábiles.
Los costes de envío incluyen IVA, pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Para envíos fuera de la Península contacta a través de la dirección de correo electrónico tuinvi.shop@gmail.com
ENVÍO DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los plazos de entrega varían en función de la elaboración de cada producto, en la ficha del mismo podéis encontrar información orientativa al respecto. Debido a los procesos de personalización y fabricación, los plazos son entre 15 y 20 días hábiles después del OK de la prueba de impresión final. El tiempo de envío de la empresa de mensajería NACEX es de 24-48h en días hábiles.
Se recomienda que los pedidos de invitaciones se realicen con un tiempo de antelación de 4-5 meses previos al evento (boda, bautizo o comunión). En cualquier caso, si no se cumple el plazo mínimo recomendado, contactad conmigo para informaros de la posibilidad de atender vuestro pedido con urgencia, de la tarifa extra por urgencia y de las posibles soluciones.
En todo momento estaréis informados del estado de vuestro pedido.
ENVÍO DE ENCARGOS HECHOS A MEDIDA
Cada encargo personalizado o a medida exige unos tiempos de elaboración. Para más información, os aconsejamos poneros en contacto al correo a tuinvi.shop@gmail.com o llamando al 635506085.
RECOGIDA DEL PEDIDO EN TIENDA
Tenéis la opción de comprar a través de la tienda online e indicar vuestra intención “Recogida en tienda” en la casilla de comentarios al realizar el pedido. Sólo tenéis que esperar la confirmación de pedido preparado para recogerlo en nuestra tienda física situada en Av. Tres Forques 33, bajo izq. 46018 de Valencia. Podéis poneros en contacto a través del correo tuinvi.shop@gmail.com o llamar al 635506085 y os informaremos para la recogida.
OBSERVACIONES
En los siguientes días festivos, nacionales, comunitarios y locales, nuestra tienda permanecerá cerrada por lo que no contaremos estos días como “hábiles” en el plazo de entrega de los pedidos realizados. Estos son:
Año Nuevo 01/01
Reyes 06/01
Festivos Semana Santa
Fiesta del Trabajador 01/05
Asunción 15/08
Día de la Hispanidad 12/10
Todos los Santos 01/11
La Constitución 06/12
Inmaculada 08/12
Natividad del Señor 25/12
Festividades Comunidad Valenciana y Valencia 19/03 17/04 24/04 24/06 9/10
TUINVI® no se responsabiliza de las posibles demoras por parte de la empresa NACEX ni de la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
Si no recibís vuestro pedido en el tiempo estimado, poneros en contacto a través del correo tuinvi.shop@gmail.com o llamando al 635506085. En el momento que reciba vuestra notificación realizaré las gestiones oportunas para averiguar el error y poder subsanarlo.
GASTOS DE ENVÍO
El gasto de los envío no está incluido en el precio de los productos.
El gasto de envío para España Península y Portugal (excepto islas) es de 12€ y el tiempo de entrega es de 24-48h desde la salida del paquete.
El gasto de envío para Baleares – Palma de Mallorca- es de 18€ mientras que para el resto de las islas de Baleares es de 25€ y el tiempo de entrega es de 24-48h desde la salida del paquete.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales están sujetos a derechos e impuestos determinados por la zona territorial al que estamos enviando, y serán evaluadas por su oficina de aduanas locales. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente. Para más información contactad conmigo a través de tuinvi.shop@gmail.com
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Tanto para los productos personalizados como para los que no requiere personalización, es posible realizar una cancelación del pedido siempre que entre dentro de las primeras 24h. La devolución del pago se realizará siguiendo los siguientes pasos:
- Contactad con tuinvi.shop@gmail.com indicando la cancelación del pedido.
- Rellenad el formulario de cancelación del pedido y enviarlo de vuelta.
- Aprobada la devolución recibiréis el importe de la misma forma en la que realizasteis el pago.
Siempre que entre dentro de las primeras 24h el importe abonado, para productos no personalizados, corresponderá al PVP que se pagó por los mismos.
Para la cancelación de los pedidos personalizados realizada dentro de las primeras 24h. la devolución será del 80% del total del importe que se pagó.
Para aquellos encargos personalizados que ya han recibido el boceto de preimpresión a falta del OK, el pago realizado no será reembolsable.
DEVOLUCIONES
Una vez habéis recibido vuestro pedido, por favor, comprobad que el empaquetado esté en perfecto estado antes de firmar la entrega del transportista. Si firmáis sin revisar el paquete perderéis el derecho de reclamación siempre que el problema sea derivado del envío.
Si en el pedido recibido encontráis algún producto defectuoso, en primer lugar mis disculpas, y en segundo, por favor, poneros en contacto a través del formulario de contacto de la web www.tuinvi.com, escribiendo a tuinvi.shop@gmail.com o llamando al 635506085.
Antes de enviar a imprenta, recibiréis un boceto de preimpresión para la revisión y confirmación del diseño en su conjunto. A partir del momento que confirméis el boceto mencionado, no se podrá realizar ninguna modificación y cualquier error o cambio posterior a este punto no será reembolsable. NO SE ADMITIRÁ DEVOLUCIÓN.
Podréis devolver la mercancía no personalizada siempre que comuniquéis la intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido. Por favor conservad el embalaje en buen estado para poder devolverlo. Siempre que la devolución responda a defectos del producto, no provocados por el transporte, TUINVI® asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Podréis reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Para productos no personalizados que se encuentren en perfecto estado y queráis devolver, deberéis mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por TUINVI®, corriendo estos a cuenta del cliente. Tendréis un plazo de 10 días para realizar la devolución.
Una vez aprobada la devolución, -tras comprobar que el producto devuelto está en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no ha sido usado, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo-, recibiréis el importe de la misma forma en la que realizasteis el pago. Os enviaré un correo de confirmación indicando el importe que se abonará en la cuenta en unos días. Recordad que el abono depende siempre de la entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que se pagó por los productos devueltos.
MÉTODOS DE PAGO
Podéis pagar a través de PayPal como forma de pago rápido, seguro, privado y gratuito. Sólo se necesita un correo electrónico y una contraseña para hacer pagos online, sin tener que revelar número de cuenta o tarjeta. Paypal no comparte información financiera con TUINVI®, para más información visita www.paypal.es.
También podéis realizar el pago por transferencia bancaria o bizum. Si tenéis dudas escribid a tuinvi.shop@gmail.com o llamad al 635506085. Os facilitaremos toda la información relativa.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Reconoces y consientes que todo copyright, marca registrada, diseño de TUINVI® y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web, nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre los datos de su pedido o datos de Contacto.
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